"หลิงหลิง" ขอโทษลูกค้าปมดรามาธุรกิจขนม

เกิดดราม่าร้อน ในโลกโซเชียล เมื่อ ขนมไข่ม้วนของหลิงหลิง คอง ถูกตั้งคำถามถึงมาตรฐานการผลิต หลังจากพบว่า บรรจุภัณฑ์ ไม่มีเลขที่จดแจ้งจาก อย. ระบุไว้ ซึ่งทำให้เกิดข้อสงสัยจากชาวเน็ตเกี่ยวกับความปลอดภัยและคุณภาพของผลิตภัณฑ์

เหตุการณ์นี้ทำให้ทีมงาน KWONG PASTRY ต้องออกมาชี้แจงผ่านการร่อนจดหมายถึงสาธารณชน โดยยืนยันว่ามีการผลิตตามมาตรฐาน และยินดีแก้ไขข้อบกพร่องในระบบการบรรจุภัณฑ์ ว่า

เรียน ลูกค้าผู้มีอุปการคุณทุกท่าน

ตามที่เกิดความล่าช้าในการจัดส่งสินค้า Kwong Pastry รวมถึงความไม่สะดวกในการประสานงานกับทีมแอดมิน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการตอบกลับ การแก้ไขข้อมูลการจัดส่ง หรือความกังวลใจในด้านอื่นๆ ที่เกิดขึ้น ทีมงานขอน้อมรับผิดและกราบขออภัยอย่างสูง สำหรับประสบการณ์ที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของทุกท่าน

ขณะนี้ทีมงานได้ตระหนักถึงปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างเต็มที่ และได้ดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วน ทั้งในด้านการปรับปรุงระบบหลังบ้าน และการเพิ่มจำนวนทีมแอดมินในช่องทาง Line Official เพื่อให้สามารถตอบกลับและดูแลลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ในส่วนของผลิตภัณฑ์ ทางบริษัทได้ดำเนินการด้านเอกสารและมาตรฐานที่เกี่ยวข้องตามขั้นตอนของหน่วยงานที่รับผิดชอบเรียบร้อยแล้ว และขอยืนยันอีกครั้งว่าเราให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยและคุณภาพของสินค้า เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจได้อย่างแท้จริง

ทั้งนี้ ขอเรียนยืนยันว่าสินค้า Egg Rolls ของเราผลิตขึ้นในประเทศไทย Kwong Pastry ขอน้อมรับทุกคำติชมและข้อเสนอแนะจากทุกๆ ท่านด้วยความขอบคุณยิ่ง เพื่อพัฒนาและยกระดับคุณภาพสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้นในทุก ๆ ด้าน

ทีมงานกราบขอบพระคุณทุกท่านจากใจอีกครั้ง และขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้

ด้วยความเคารพอย่างสูง

ทีมงานKwong Pastry