“ใบเฟิร์น อัญชสา” ฟาดกลับลูกเรือสายการบินดัง หลังใช้บริการแล้วถูกแซะ
วันที่ 20 มี.ค.68 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า “ใบเฟิร์น” อัญชสา มงคลสมัย นักแสดง บล็อกเกอร์และยูทูบเบอร์สายท่องเที่ยว เจ้าของช่อง ‘BIVOYAGE’ และเพจ ‘Bivoyage – ใบบันทึกเดินทาง’ โพสต์คลิปผ่านติ๊กต็อก @bifernbivoyage พร้อมระบุข้อความว่า…
การทำงานบริการควรให้บริการแบบให้เกียรติซึ่งกันและกันนะคะ คุณทำงานที่มีเกียรติและเป็หน้าตาให้บริษัท ก็อย่าลืมให้เกียรติคนอื่นด้วย🙏🏻 #longervideos
โดยในคลิป “สาวใบเฟิร์น” เล่าให้ฟังว่า โดนแอร์สายการบินดังแซะ เพราะนั่งเฟิร์สพลัสไปฮ่องกง ก่อนหน้าได้ลงรีวิวว่า นั่งเฟิร์สพลัสไปฮ่องกง โดยสายการบินหนึ่ง ซึ่งจ่ายเงินเองทุกบาททุกสตางค์ เพราะว่าอยากจะลองรับประสบการณ์แบบนั่งเฟิร์สคลาสเป็นอย่างไร แแล้วถ้านั่งไกลก็จ่ายแพงแล้วเราก็จ่ายไหวประมาณนี่ เราก็เลยโอเคลองจ่ายดู
จริงๆคลิปนั้นมีคนเมนต์แซะเยอะมากๆว่า ทำไมนั่งไปแค่ฮ่องกง 2 ชั่วโมงกว่าจะต้องนอนด้วยทำไม จะต้องอาบน้ำด้วย อาบแค่ 5 นาทีจะอาบทำไมแล้วจะอาบทันได้ยังไง ซึ่งคนอื่นเมนต์ก็ไม่ได้โกรธอะไร เข้าใจว่าคนที่ไม่เข้าใจก็มี เพราะว่าเราไม่ได้ทำผิดอะไร เราก็จ่ายเงิน ก็อยากจะได้รับประสบการณ์ที่เราจ่ายไปเพื่อสิ่งนี้ ถึงทำให้คนโกรธ
วันนี้มีคนส่งมาให้ดูว่า มีลูกเรือสายการบินนั้นแชร์โพสต์ของเรา และคอมเมนต์กันอย่างสนุกสนาน ทั้งหมดนี้ 2 ชั่วโมง 14 ผู้โดยสารค่ะ #ประสบการณ์ชีวิต และอิโมจิวิ่งๆๆๆๆๆ คนคอมเมนต์มีคนบอกว่า ค่ะ…..น้องเขาทำคลิปเก่ง เหมือนดูไฟล์ท DSBFO 15 ชั่วโมง 2 ชั่วโมงอาบน้ำ ทานข้าว ปูเตียงนอน หลับตอนไหนไม่ทราบม้วนผมด้วย ดูแล้วคิดอยู่คืออะไร ไปอาบน้ำเข้านอนเพลีย 16 มี.ค.สวมถุงมือขาวเสิร์ฟคาร์เวีย ให้ลื่นตายในเคบินกันด้วย
รู้สึกว่า ไม่โอเคตอนนี้ เพราะว่าคนที่เมนต์ทั้งหมดเป็นลูกเรือของสายการบินนั่น ไม่เคยคิดว่า การทำงานบริการจะต้องเทคลูกค้าคือ พระเจ้า จริงๆแล้วคิดว่าคนเราเท่ากัน จริงๆแล้วไม่ว่าเราทำงานไหนควรจะเป็นมืออาชีพ ต้องให้เกียรติกัน คือการที่แชร์โพสต์ของลูกค้า แล้วคอมเมนต์กันแบบนั่น ไม่เป็นมืออาชีพ ดูไม่โปรเฟสชั่นแนลมาๆ ทำให้ภาพลักษณ์ของสายการบินที่ทำงานอยู่เสียหาย
จริงๆมีเพื่อนเป็นลูกเรือเยอะ หลายสายการบินเลย แล้วก็รู้ว่าการทำงานมันเหนื่อยแค่ไหน การเจอผู้โดยสารที่หน้าปวดหัว ประมาณไหน เคสมันเป็นยังไง ถ้าสมมติสิ่งที่ทำมันทำให้ลูกเรือเหนื่อย คุณอาจแจ้งกลับไปที่ที่ทำงาน หรือว่าสายการบินว่า จริงๆแล้ว ไฟล์ทสั้นไม่ควรจะต้องมีการปูที่นอน ซึ่งขอเอฟวายไวไว้ว่า ไม่ได้ใช้บริการปูที่นอน ใช้แค่ผ้าห่มแล้วก็ห่มเอง หรือไฟล์ทสั้นไม่ควรมีการใช้บริการอาบน้ำ เพื่อที่จะให้ลูกเรือไม่เหนื่อยไหมหหรือยังไง หรือถ้าสมมติว่า คุณรีพอร์ตกลับไปที่บริษัทแล้วบริษัทก็ยังมองว่าจริงๆการที่ที่จะต้องให้บริการลูกค้าแบบนี้เป็นกฎของบริษัท แปลว่าคุณอาจต้องกลับมาทบทวนตัวเองแล้ว ว่าคุณยังเหมาะกับงานบริการหรือเปล่า
สุดท้ายอยากให้มองเรื่องนี้เป็นเรื่องของตัวบุคคล เพราะว่านั่งสายการบินนี้บ่อยแล้วก็ไม่เคยเจออะไรแบบนี้เลย ซึ่งประทับใจกับการบริการทุกๆครั้งที่ได้ใช้บริการ ก็ยังยืนยันคำเดิมว่า คนทำงานบริการไม่ต้องทรีทลูกค้าเป็นพระเจ้าก็ได้ แต่ว่าแค่ทำงานตามหน้าที่แล้วก็ให้เกียรติกัน เพราะสุดท้ายแล้วอย่าลืมว่า คุณคือหน้าตาของที่ทำงาน
Cr_TikTok: bifern_bivoyage
About Author
